НАЙЧАСТІШІ ЗАПИТАННЯ
Чи можна обміняти або повернути товар?
Ви можете повернути товар відповідної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Повернення товару відповідної якості можливе тільки, якщо річ не була у використанні, збережені її товарний вигляд, всі виробничі бірочки, а також чек про придбання товару
При поверненні обробка займає до 5 робочих днів з моменту отримання посилки. Після обробки вашого повернення грошові кошти повертаються на карту, з якої було зроблене замовлення на сайті. Строки повернення коштів складають 7 робочих днів, але завжди намагаємось зробити це якнайшвидше.
Інтернет-магазин має право відмовити в поверненні в разі виявлення порушень умов зберігання товарного вигляду.
Для оформлення повернення заповніть будь ласка бланк, який ви отримали разом зі своїм замовленням. Якщо бланк не збережено, ви можете його завантажити тут.
Та надсилайте придбаний товар разом з бланком, замовивши послугу "Легке повернення" у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті Нової пошти.
Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:
- Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
- У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
- Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
- Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.
Всі витрати з обміну та повернення товару несе покупець, окрім випадків виробничого браку.
Як оформити замовлення?
Оформити замовлення можна двома способами:
- написати нам в Direct із бажаним запитом та скористатися допомогою наших менеджерів;
- скористатися сайтом, додати обрані айтеми в корзину та вказати всю необхідну інформацію для відправки.
Які є варіанти доставки?
- Ми відправляємо замовлення впродовж 1-3 днів по Україні за допомогою служби доставки «Нова Пошта». Ти можеш обрати доставку на відділення або кур’єрську доставку одразу додому. Попереджаємо, що замовлення буде зберігатись на пошті 7 днів, після чого воно автоматично повернеться до нас.
У більшість населених пунктів України доставка здійснюється протягом 1-2 днів. Вартість доставки – згідно з тарифами служби доставки «Нова Пошта».
- Міжнародну доставку ми виконуємо за допомогою служби доставки «Нова Пошта». Середня тривалість доставки по всьому світу: 1-3 тижні.
Вартість доставки буде розрахована нашим менеджером під час оформлення замовлення.
Як правильно доглядати за одягом?
- пери вироби при температурі 30°С на делікатному режимі;
- пери вироби навиворіт і зі схожими речима по тканині;
- використовуй м’які засоби для прання + уникай засобів для відбілювання;
- не прасуй та не використовуй нагрівальні прилади для сушки;
- суши одяг у горизонтальному положенні;
- бажано використовувати мішечок для прання.